Projeto de Walter Alves cria sistema de consulta a empresas antes de consumidor efetuar compra

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O deputado federal Walter Alves apresentou na Câmara, um Projeto de Lei que define a criação do Serviço de Registro de Atendimento ao Consumidor (SERAC) na base de dados dos fornecedores de produtos e prestadores de serviços.  O SERAC, se aprovado, será um histórico da empresa que o consumidor poderá acessar antes de efetuar uma compra ou assinar um contrato. “Os serviços de atendimento oferecidos por muitos fornecedores de bens e serviços, infelizmente, atormentam os consumidores. São inúmeros problemas. É evidente que essa situação é descabida e merece atenção. As medidas que se quer implementar por meio da lei contribuirão para aumentar o acesso à informação por parte dos consumidores que poderão dispor de dados que indiquem o nível da qualidade do atendimento de empresas”, explicou o deputado. O PL apresentado por Walter define que os fornecedores de produtos ou serviços têm que dar transparência aos atendimentos feitos a seus consumidores através da rede mundial de computadores.  “É hora de regular o atendimento aos consumidores. Esperamos contar com o apoio dos demais deputados para a aprovação desse projeto de lei”, diz Walter Alves.