Empresária Michelle Pereira se pronuncia sobre transtorno ocorrido com clientes durante o carnaval

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A empresária Michelle Pereira se pronunciou hoje, através de nota, sobre o transtorno ocorrido com o presidente da Fecomércio, Marcelo Queiroz, sua família e um grupo de amigos, durante o feriado do carnaval, envolvendo sua agência, a Michelle Tour. Eis: NOTA Este ano, durante o período de Carnaval, minha empresa –  a Michelle Tour - que atua há doze anos no Mercado e se orgulha de uma reputação ilibada e de colecionar clientes plenamente satisfeitos – foi vítima da ação de uma funcionária (hoje ex-funcionária) que, de forma torpe tomou atitudes e adotou procedimentos diametralmente opostos a toda a lisura com a qual sempre trabalhamos. A ação desta funcionária terminou prejudicando – de forma contundente e quase irremediável – diversos grupos de clientes, entre os quais um composto por 25 pessoas entre os quais se encontrava o presidente do Sistema Fecomércio RN, nosso cliente há algum tempo, Marcelo Fernandes de Queiroz. Prejudicado, justa e compreensivelmente irritado, o empresário desabafou através do Twitter e do Facebook, procedimento que, pela força inequívoca das mídias sociais e sobretudo pela posição de destaque dele no meio empresarial, ganhou uma enorme repercussão. Quero aqui apenas registrar que, como empresária séria e comprometida - com minha empresa e meus clientes-, que sou, tão logo tomei conhecimento dos transtornos causados ao grupo, mesmo estando fora do país, não medi esforços, junto com outra parte da minha equipe, para minimizar os problemas enfrentados pelos meus clientes. Sei que não fiz mais que minha obrigação e também que nada do que fizemos apagou por completo a frustração de todos os envolvidos. Já me reuni algumas vezes com o grupo e com o próprio Marcelo Queiroz e apresentei minhas sinceras desculpas, além de lhes explicar detalhadamente o que nos levou a esta constrangedora situação. Gostaria de informar ainda que a hoje ex-funcionária da minha empresa causadora de todos os problemas, além de já ter sido desligada, está respondendo na Justiça por todo o mal que causou à imagem de minha empresa e também por prejuízos financeiros pelos quais está sendo responsabilizada. Por fim, gostaria de reiterar a lisura, tradição e presteza com que a Michelle Tour sempre trabalhou. Temos 30 funcionários e 12 anos de atuação no mercado e esta foi a primeira vez que registramos este tipo de problema. Posso garantir a  todos os meus clientes e à sociedade potiguar em geral, que foi a primeira e, no que depender de mim, a última vez, haja visto que já adotamos providências que corrigiram falhas de gestão que permitiam autonomia – hoje podemos ver – exagerada a alguns funcionários – e também que dificultavam o acompanhamento de determinados clientes por mim, pessoalmente. Espero, do fundo do meu coração, poder contar com o crédito de todos. O trabalho segue. Sempre em busca de melhorarmos.   Michelle Pereira Diretora Geral da Michelle Tour